درک درست از مدیریت تعارض در سازمان، یک وجه مهم در مهارت‌های مدیریت است. مدیران اگر درک صحیحی از روش‌های مدیریت تعارض و پیاده‌سازی درست آن‌ها در موقعیت‌های گوناگون نداشته باشند، برای رفع درگیری‌ها و مناقشه‌ها، هیچ برنامه‌ای نخواهند داشت. زمانی‌که تلاش می‌کنید یک مشکل را با پیداکردن راه‌حلی سریع ... ادامه مطلب

یکی از مهم‌ترین مجموعه مهارت‌های مورد نیاز رهبران و اعضای تیم ها، مهارت‌های تسهیلگری است. این‌ها مهارت‌هایی «فرآیندی» هستند که در هدایت و جهت‌دهیِ بخش‌های مهم کار سازمان‌دهی گروهی مثل جلسات گفتگو، برنامه‌ریزی، و آموزش اعضا و رهبران کاربرد دارند. چه در جلسات و چه در نشست‌های آموزشی، یک نفر ... ادامه مطلب

مهارت گفتگو چیست؟ آنچه در ارتباطات ما بسیار مهم است فقط خوب صحبت کردن نیست! چون وقتی شما صحبت می کنید، طرف مقابل هم می خواهد چیزی برای گفتن ارائه دهد، در واقع باید گفتگو انجام شود و به همین خاطر نیاز به مهارت خاصی دارد. چون حرف زدن یک ... ادامه مطلب